POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TERRACUT buscamos que nuestros clientes reciban sus productos en las condiciones correspondientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con TERRACUT mediante los datos de contacto publicados en este sitio, indicando el número de pedido, datos de contacto y motivo de la solicitud.

La solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa vigente aplicable.

Estado del producto

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños ocasionados por un uso incorrecto, golpes, modificaciones o manipulación no autorizada, y deberá conservar, cuando corresponda, sus accesorios y elementos de embalaje.

En caso de productos que presenten una falla o defecto de fabricación, el cliente deberá informarlo a TERRACUT para evaluar la situación y determinar el procedimiento correspondiente.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá comunicarse con TERRACUT lo antes posible y proporcionar fotografías, videos u otra información que permita evaluar el inconveniente.

Una vez analizado el caso, se informará al cliente la solución correspondiente.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que las características del medio de pago lo permitan.

Los plazos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o proveedor financiero utilizado por el cliente.

Costos de devolución

Los costos relacionados con una devolución serán determinados según el motivo de la misma y las condiciones de la operación, de acuerdo con la normativa aplicable.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones derivadas de daños producidos por uso incorrecto, accidentes, negligencia, modificaciones del producto, instalación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante.

Garantía

Los productos comercializados por TERRACUT podrán contar con la garantía correspondiente según las condiciones informadas en cada publicación o documentación del producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mantenimiento incorrecto, modificaciones no autorizadas o factores externos ajenos al funcionamiento normal del producto.

Contacto

TERRACUT
Titular: Mariano Brunner
Dirección: Posadas 179, La Unión, Ezeiza, Buenos Aires, Argentina
Email: mariano2356@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +54 11 5879-6981
Horario de atención: Full time

TERRACUT podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.